W Algarve ? situado nas falésias emblemáticas de Portugal, onde o glamour urbano e a descontração à beira-mar se complementam numa região famosa pelas suas belas enseadas com sol durante o ano todo. W Algarve encontra-se em fase de pré-abertura e estamos à procura de novos Talentos para fazer parte da nossa equipa.
Através da nossa atitude irreverente partilhamos a nosso paixão com o hóspede, facultando acesso privilegiado ao que há de novo e o que está por vir.
Funções:

• Receber os hóspedes e atender prontamente às mesas.
• Servir comidas e bebidas aos hóspedes, fazendo recomendações, se necessário.
• Compartilhar seu conhecimento do menu para ajudar os hóspedes com perguntas e pedidos especiais
• Registar transações no sistema MICROS de maneira correta e oportuna
• Falar com os hóspedes para garantir a satisfação com cada prato e bebida
• Limpar as mesas, concluir as tarefas de fechamento e re-estoque de talheres e outros suprimentos
• Comunicar com a cozinha sobre questões de menu, tempo de espera, pedidos de recuperação e disponibilidade de produtos, necessidades de refeições, alergias, necessidades dietéticas e pedidos especiais para a cozinha.
• Siga as diretrizes de tempo de ciclo para todas as refeições.
• Manter a limpeza das áreas de trabalho ao longo do dia.
• Inspecionar a limpeza e a apresentação de porcelana, vidro e prata antes de usar.
• Siga os procedimentos operacionais padrão e as diretrizes de identidade da marca em todos os momentos
• Siga todas as políticas e procedimentos de segurança e proteção da empresa
• Manter a confidencialidade das informações; proteger os ativos da empresa.
• Apoiar todos os colegas de trabalho e tratá-los com dignidade e respeito.
• Cumprir as expectativas e padrões de garantia de qualidade.
• Desempenhar outras funções de trabalho, conforme solicitado pelos Supervisores.
• Contar o dinheiro no final do turno, preencher os relatórios de caixa designado, resolver quaisquer discrepâncias e entregar recibos.
• Obter a mudança necessária para o nível de negócios esperado e manter o dinheiro sempre seguro.
• Receber os hóspedes e ser o embaixador da marca W HOTELS; gerenciar as solicitações e reclamações dos hóspedes de acordo com nossa cultura de serviço
• Equilibrar a caixa registradora no início e no fecho de cada turno.

Requisitos

• Dominar bem o inglês.
• Ótimas habilidades para contar histórias.
• Excelente forma verbal e habilidades comprovadas de atendimento ao cliente.
• Bons conhecimentos ou experiência na área hoteleira (preferencial hotéis 5* luxo).
• Boas habilidades de organização com atenção aos detalhes.
• Boa experiência em liderança e formação.
• Paixão pela indústria hoteleira.
• Capaz de trabalhar em um ambiente de ritmo acelerado e permanecer calmo sob pressão.
• Ser capaz de demonstrar experiência no tratamento de reclamações.
• Disponibilidade para trabalhar por turnos.

O que oferecemos:

• Junte-se à equipa do primeiro W Hotel em Portugal
• Oportunidade de formação e desenvolvimento
• Progressão na carreira profissional a nível nacional e internacional através da Marriott International
• Descontos em quartos, itens da loja e alimentos e bebidas
• Participar em eventos de responsabilidade social e atividades de bem-estar por meio do programa Take Care
• Serviço de refeitório e uniforme
• Programas de reconhecimento

Estamos à procura com seguinte perfil:

• Que tenha interesse pela comunidade local;
• Demonstre confiança, iniciativa e responsabilidade durante toda a experiência do hóspede;
• Antecipe as necessidades dos hóspedes de uma forma distinta;
• Incorpore a nossa filosofia de ?Whatever/Whanever?sempre com atitude positiva, criatividade, espontaneidade para resolver os problemas;
• Demonstre compromisso com o serviço do hóspede e um forte sentido de trabalho em equipa com os colegas;
• Vitalidade, energia e entusiasmo que transmita no dia-a-dia;
• Gosto por novas aventuras e desafios fora do normal.

A moderação não está no nosso vocabulário! Se identificas-te com a nossa maneira de ser e consideras-te pronto para criar momentos memoráveis e com muita energia para os nossos hóspedes, convidamos-te a enviar a tua candidatura para fazer parte do W Algarve.
Diplomatura
No requerida