Acteur global de l?outsourcing, Intelcia conjugue depuis 20 ans talents, technologies et processus pour offrir un service sur-mesure et des compétences aux standards internationaux à ses clients à travers le monde.
Nous recrutons actuellement notre prochain Operations Manager/Responsable Projet afin de rejoindre l'une de nos activités pour le marché francophone !
Ce job est à pourvoir immédiatement ! Donc si tu es disponible et sur Lisbonne, envoie-nous ta candidature.
Tes responsabilités:
Coordination des équipes de chefs d'équipe (superviseurs) avec suivi de performance, développement, formation, soutien et montée en compétence
Contrôle et reporting de résultats et analyse KPI.
Élaboration de plans d'action
En résumé, coordination, contrôle, reporting, plan d'actions visant à l'atteint des objectifs et montée en compétences de nos équipes !
Profil
La maitrise parfaite du français et anglais B2 minimum requis
Minimum 1 an d'expérience en tant que Chef de Projet / Operations Manager OPS en centre d?appels ou domaine similaire
Sens de l'organisation, souci du détail et compétences d?écoute et d?analyse.
Capacité de travailler avec des personnes à différents niveaux d'adaptation et d?apprentissage
Capacité à prendre des décisions en situations de stress
Multi-tasking et adaptabilité font partie de tes atouts.
Notre Offre
Un environnement agréable et accueillant
Contrat de travail
Salaire et primes motivants (Rémunération base + panier repas + rémunération variable + prime de langue)
Mutuelle Santé
Perspectives d?évolution et reconnaissance des collaborateurs
Lieu de travail:
Au c?ur de Lisbonne à Sete Rios (à 2 minutes des transports)
Chez INTELCIA, votre réussite nous passionne.
#Intelcia #ProudtobeIN #WeDreamWeCareWeDo #BeGreatTogether
Keywords: call center, customer service, customer support, contact center, customer care, french speaker, francês, français, francophone, apoio ao cliente, atendimento ao cliente, atenção ao cliente, conseiller clientèle, ops manager, charge de clientele, relation client, helpdesk, operations manager, chef de projet, responsable projet, responsable production
Type d'emploi : Temps plein
Langue:
Télétravail:
----