DESCRIÇÃO SUMARIA E AMBITO DA FUNÇÃO:
- Acolhe os hóspedes
- Transporta as malas e outros objetos dos hóspedes
- Efetua transportes de hóspedes e funcionários.
DESCRIÇÃO DETALHADA DA FUNÇÃO (a preencher pelo colaborador):
- Conhece os valores, missão e visão da empresa, tendo os mesmos como base em todas as suas funções diárias.
- Acolhe e acompanha os hóspedes aos quartos.
- Abre as portas e assiste os hóspedes/visitantes na entrada e saída da propriedade.
- Transporta os hóspedes nos buggies do hotel.
- Informa os hóspedes das facilidades, serviços, e horários de funcionamento, locais de interesse e respetivas atividades presentes na região.
- Informa e explica aos hóspedes as características dos quartos (exemplo: como utilizar a chave do quarto, mini-bar, pontos de venda, cofre presente no quarto, serviço de vallet e de lavandaria).
- Transporta as malas do hóspede para o quarto e para a zona designada para o bagageiro.
- Assiste e guarda as malas se necessário, no local designado, e identifica a necessidade dos hóspedes necessitarem de algum serviço de transporte em avançado.
- Transporta os hóspedes ao centro de Aljezur, praias, aeroporto ou qualquer outro local que o hóspede deseje ir.
- Comunica o procedimento do parque de estacionamento aos hóspedes, e sempre que necessário, estacionar a viatura do cliente, com o máximo cuidado, respeitando as políticas do hotel.
- Move, carrega, levanta e posiciona objetos que pesem menos de cinquenta quilos sem requerer assistência.
- Assiste a levantar, carregar ou mudar de lugar objetos com um peso superior a setenta e cinco quilos.
- Permanece de pé, sentado ou andar durante o decorrer do turno.
- Anda a uma velocidade ajustada às necessidades do trabalho (andar, correr se necessário).
- Chega a sítios altos (acima da cabeça), e abaixo dos joelhos.
- Realizar outras tarefas se pedidas pelos supervisores.
PERFIL DO(A) CANDIDATO(A)
- Espírito de anfitrião
- Entusiasmo pela hotelaria e gosto genuino em servir hóspedes
- Facilidade em comunicar, no relacionamento interpessoal, e prazer no trabalho em equipa
- Simpatia e humildade
- Forte sentido de profissionalismo - dedicação / flexibilidade / pontualidade / responsabilidade
- Espírito crítico e pro-ativo, querendo ser sempre melhor, focando-se no objetivo principal : a satisfação do hóspede
- Apresentação cuidada
- Formação técnica e académica, assim como experiência na área adequada à função
- Domínio do idioma Inglês (imprescindível) e outra língua (preferencial), nomeadamente o Alemão, Francês e Espanhol
- Carta de condução de ligeiros passageiros
ESO/EGB
De 1 a 2 años
----