Hotel Brand: InterContinental Hotels
Location: Portugal, Lisboa, Estoril

Hotel: InterContinental - Estoril (LISET)

Job number: EMEAA21535

About Us

Known as the leading luxury hotel that uniquely fuses the cultural richness of the area with a vibrant international style, InterContinental Cascais-Estoril is the gateway for guests to connect to the new passionate spirit of the city. Located at Av. Marginal, its modern/iconic shape stands out from the surrounding amazing views, like a large window overlooking into the sea. This contemporary, cosmopolitan and luxury hotel is the best place to stay and experience city and area attractions and the Portuguese heritage. A superb blend of destination and location with personalized services.

Your day to day

Efectuar a limpeza e manutenção das condições dos quartos e áreas públicas de forma a garantir a qualidade e satisfação dos clientes, obedecendo aos standards e procedimentos do departamento. - Colaborar no controlo das despesas e diminuição dos desperdícios em todas as áreas do departamento. - Colaborar na execução de inventários e gestão de stock de todos os equipamentos e produtos utilizados no departamento. - Promover o trabalho de equipa e serviço de excelência através das acções diárias e da interacção com os outros departamentos. Efectuar a limpeza das áreas atribuídas de acordo com os procedimentos e standards do departamento. Tais áreas podem ser: casas de banho públicas, lobby, salas de reunião, outlets de F&B, back of the house entre outras. - Efectuar a limpeza dos quartos atribuídos de acordo com os procedimentos e standards do departamento. As principais tarefas a realizar são: fazer camas, limpar pó, aspirar, limpar wc?s, remover lixo e criar avisos de serviço de manutenção. Comunicar à Supervisão o estado de limpeza dos quartos. - Realizar o serviço de turndow (abertura de cama). - Reportar à Supervisão todas as necessidades de manutenção ou correcção, principalmente as que colocam em risco a segurança de colegas e clientes. - Reportar artigos de Lost & found encontrados nos quartos ou áreas públicas de clientes para que possam ser tratados de acordo com os procedimentos estabelecidos. Poderá ainda ser chamado a desempenhar outras tarefas, relacionadas com a função e o departamento.

What we need from you

Qualificações e competências necessárias: Escolaridade obrigatória. Conhecimentos básicos de informática. Preferencialmente experiência prévia na função. Preferencialmente ter conhecimentos de inglês. Esta função requer habilidade para: Transportar e ou levantar itens com peso considerável, como sendo caixas de amenities, produtos de limpeza, roupa de quarto e demais artigos do departamento. Passar longos períodos em pé, grande parte dos quais fazendo rondas a todo o hotel. Facilidade para uma infinidade de movimentos como ajoelhar-se, esticar-se e mover-se rapidamente. Outros: Boa capacidade de comunicação, para poder interagir no dia-a-dia com os colegas, demais departamentos e clientes Capacidade para ler e interpretar as checklists do departamento. Disponibilidade para trabalhar noites, fins-de-semana e feriados

What we offer

• Preocupamo-nos de forma genuína e demonstramo-lo diariamente através da nossa promessa de Verdadeira Hospitalidade que é, na realidade, o que nos liga a todos os colegas em todos os Hotéis IHG®. Cada marca IHG® oferece a Verdadeira Hospitalidade adaptada à sua própria realidade, tendo como base os valores específicos de serviço. ? Verdadeira Atitude: seratencioso, querer fazer uma diferença positiva e construir ligações genuínas com os hóspedes ? Verdadeira Confiança: ter o conhecimento e as habilidades para desempenhar o seu papel,e dar aos hóspedes a certeza de que podem confiar em si, para ajudá-los e apoiá-los durante a estadia ? VerdadeiraAtenção: foco no que o hóspede diz, tendo sensíbilidade de perceber a linguagem corporal utilizada, e entender o que o hóspede quer e precisa ? VerdadeiraProntidão: oferecer aos hóspedes o que eles precisam, e fazê-lo de forma oportuna e atenciosa.