A EDP é uma empresa global de energia, que lidera com base nos valores da Inovação, da Sustentabilidade e Humanização. Recorrendo à tecnologia do futuro criamos soluções altamente focadas nas necessidades das nossas pessoas e dos nossos clientes, nunca descurando do nosso papel e contributo para com a sociedade.
A Direcção Operações B2B, que tem como missão assegurar a gestão eficaz e eficiente das operações do ciclo comercial dos clientes empresariais e organismos oficiais numa ótica de maximização da qualidade do serviço prestado e de redução dos custos operacionais, contribuindo para a fidelização dos clientes de energia, pretende recrutar para a área de Cobranças e Gestão da Dívida.
Descritivo de funções:
- Definir planos de ação e medidas especificas para optimizar os processos de cobrança e recuperação de dívida de Clientes B2B;
- Identificar, propor e implementar ferramentas e soluções que promovam melhoria da experiência de Cliente e a eficiência das operações de cobrança e recuperação de dívida de Clientes B2B
- Apoiar a gestão estratégica da área de Operações Comerciais B2B, nomeadamente através da criação e produção de indicadores de performance e fiabilidade e documentos de análise da operação;
- Gerir e controlar a atividade externa de Business Process Outsourcing que apoia a operação comercial B2B;
- Contribuir para a identificação e especificação de automações parciais ou totais aos processos de negócio;
- Gerir relacionamento com Clientes no contexto do ciclo comercial.
Que tipo de perfil procuramos?
- Licenciatura (pré-Bolonha) ou Mestrado em Economia, Gestão, Engenharias, Gestão de Sistemas de Informação, Informática de Gestão outra área desde que de acordo com os requisitos da função e as competências indicadas.
- Experiência profissional até 3 anos;
- Metodologias de melhoria de processos (a valorizar);
- Domínio de ferramentas analíticas (SAS, Celonis, Power BI) (a valorizar);
- Conhecimentos de SAP (a valorizar);
- Mercado energético na vertente comercial (a valorizar);
- Noções básicas de cobrança e recuperação de dívida (a valorizar);
Ser EDP é ter acesso a:
- Uma experiência profissional numa empresa internacional líder no seu setor, com medidas de trabalho e horário flexíveis (Contrato Sem termo);
- Reconhecimento através de uma remuneração compatível com a função e outros benefícios adicionais;
- Oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional (projetos transversais, mobilidades, voluntariado, etc.);
Sobre a EDP
Como empresa socialmente responsável, incorporamos nos nossos valores e práticas os princípios da Diversidade e Inclusão. Para alcançarmos todos os nossos objetivos, pretendemos atrair, desenvolver e reter diferentes perfis, assumindo a diversidade como um fator potenciador e diferenciador de inovação fundamental na nossa organização. Acolhemos e valorizamos todas as pessoas, e estamos comprometidos com a inclusão e sentido de pertença de cada pessoa que integre o Grupo EDP.
O que nos orgulha enquanto empregadores de referência:? Certificação TOP Employer, pelo TOP Employers Institute (EDP Portugal; EDP Renováveis);
- Pertencer ao Bloomberg Gender Equality Index (EDP Portugal; EDP Renováveis;);
- Certificação em Conciliação (Excelência), pela Fundación Másfamília;
Se considera ter o perfil para esta oportunidade, candidate-se até ao dia 24 de maio de 2021.