Acteur global de l?outsourcing, Intelcia conjugue depuis 20 ans talents, technologies et
processus pour offrir un service sur-mesure et des compétences aux standards internationaux à ses clients à travers le monde. Le groupe propose ainsi, une offre globale et multisectorielle autour de 4 pôles de solutions : Customer Relationship Management, IT Solutions, Business Process Outsourcing et Digital Services.
Tu possèdes un esprit analytique et tu as de l?expérience dans le management d?équipe ? Intelcia Portugal est à la recherche de talents !
Nous recherchons actuellement des Team Leaders/Superviseurs - marché français - à Lisbonne.
Ta Mission:
- Tu es le pilier central entre ton équipe et le Client. Tu garantis l?atteinte des objectifs fixés grâce à tes compétences en gestion et management d?équipe. Tu t?assures de la montée en compétence de tes conseillers.
Tes responsabilités:
- Animer et assister ton équipe (entretiens individuels/dynamique de groupe);
- Contrôle et optimisation des KPI ? (suggestions d?améliorations):
- Pilotage de la production;
- Assurer le reporting ? suivi des résultats;
- Gestion administrative ? congés/absences.
Ton Profil:
- Français natif ou bilingue oral et écrit;
- Organisé ? capacité d?analyse;
- Polyvalence et adaptabilité : travail autonome et en équipe;
- Orienté vers les résultats;
- Minimum 1 ans d'expérience en tant que Team Leader en centre d?appels.
Notre Offre:
- Un lieu de travail au c?ur de Lisbonne à Sete Rios, à 2 minutes des transports et commerces;
- Un environnement agréable et accueillant, avec espaces de détente;
- Contrat de travail avec salaire et primes motivants et attractifs;
- Mutuelle Santé;
- Perspectives d?évolution.
Chez INTELCIA, votre réussite nous passionne.
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Type d'emploi : Temps plein
Télétravail:
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