DESCRIÇÃO SUMARIA E AMBITO DA FUNÇÃO:
- Reporta à Governanta de andares
- Limpeza dos quartos dos clientes do hotel
- Limpeza das zonas públicas do hotel
- Atendimento às necessidades dos hóspedes
DESCRIÇÃO DETALHADA DA FUNÇÃO:
- Limpeza dos quartos dos clientes, nomeadamente: casa de banho, corredor, quarto de dormir e varanda
- Arrumação do carro de andares com roupa de cama, roupa de casa de banho, utensílios e produtos de higienização, saco para lixo e estacionário
- Cumprimento de folha de trabalho diária entregue de manhã pela sua chefe directa.
- Limpeza das zonas públicas do hotel, tais como: casas de banho, recepção, restaurantes, bares, casas de banho e balneários da piscina, balneários do pessoal, escritórios, corredor dos quartos, corredor do pessoal, health club e spa.
- Informação directa à sua chefe e/ou manutenção e/ou recepção de alguma avaria que detecte durante o desempenho da sua função como por exemplo: luzes fundidas, cadeiras ou mesas quebradas, chão de madeira a levantar, portas que não fecham, utensílio de trabalho avariado, portas que estejam a fazer barulho, autoclismo avariado, etc.
- Ajudar se possível às suas colegas de trabalho na limpeza das zonas públicas do hotel
- Trazer roupa limpa da lavandaria para arrumar nas copas de andares e carros de andares, roupa essa que pode ser distribuída por várias secções: quartos, piscina, health club e spa.
- Levar a roupa suja para a lavandaria.
- Ajudar a lavar e a passar roupa no departamento da lavandaria.
- Informar a recepção da limpeza dos quartos dos clientes.
- Preencher diariamente o relatório room report no número de quartos que a si diz respeito.
- No início da noite, ?abrir? as camas dos clientes, trocar roupa da casa de banho suja por roupa limpa.
- Ir periodicamente ao health club para trocar roupa suja por roupa limpa, levar a roupa suja para a lavandaria.
- Ir periodicamente à piscina, colocar toalhas limpas, levar toalhas sujas para a lavandaria.
- Outras funções que possam surgir e que sejam necessárias para assegurar o bom funcionamento operacional do departamento
PERFIL DO(A) CANDIDATO(A)
- Espírito de anfitrião
- Entusiasmo pela hotelaria e gosto genuino em servir hóspedes
- Facilidade em comunicar, no relacionamento interpessoal, e prazer no trabalho em equipa
- Simpatia e humildade
- Forte sentido de profissionalismo - dedicação / flexibilidade / pontualidade / responsabilidade
- Espírito crítico e pro-ativo, querendo ser sempre melhor, focando-se no objetivo principal : a satisfação do hóspede
- Apresentação cuidada
- Formação técnica e académica, assim como experiência na área adequada à função
- Domínio do idioma Inglês (imprescindível) e outra língua (preferencial);
ESO/EGB
1 año
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