Notre partenaire recherche un spécialiste de la collecte des espèces / Conférencier français
Pour notre département NBS Lisbon Order to Cash (O2C), il recherche actuellement un spécialiste de la collecte des espèces. Relevant du spécialiste principal de la collecte des espèces, ce professionnel sera chargé de gérer les soldes dus et en souffrance sur le compte client et de maximiser le paiement à temps pour tous les clients.
Mission
? Gérer les requêtes des clients / comptes pour s?assurer que les soldes du grand livre des ventes sont propres sur le compte client ;
? Gestion réussie des soldes dus et en souffrance sur le compte client, maximisant le paiement à temps pour tous les clients ;
? Informer les marchés des risques de créances irrécouvrables et atténuer si possible ;
? Activités de collecte basées sur la stratégie de collecte de marché ;
? Répondre aux préoccupations de collecte entrantes du client et des parties prenantes internes ;
? Se concentrer sur le service client, assurer de bons niveaux de communication pour identifier et résoudre les problèmes sur les comptes clients ;
? Analyser et vérifier les KPI sur la qualité des services fournis et présents lors des Revues Opérationnelles Quotidiennes (DOR) ;
? Participer aux tendances des KPI (SLA), à l?analyse des causes profondes des erreurs / erreurs et à la résolution de problèmes ;
? Exécuter les activités identifiées et les contrôles internes des processus de recouvrement ;
? Examiner et proposer des mises à jour, par l?intermédiaire de l?entreprise, aux routines standard en raison de changements juridiques ou de processus.
Profil
Diplôme en commerce, finance, économie ou similaire ;
Maîtrise de l?anglais et du français ;
Solides compétences informatiques, y compris les applications Microsoft Office (Word, PowerPoint, Excel) ;
Solides compétences en résolution de problèmes et en analyse ;
Excellentes compétences en service à la clientèle ;
Capable de proposer et de mettre en ?uvre des améliorations de procédures.
Parle anglais et français
Connaissance en finance
Type de poste : Temps plein, CDI
Lieu : Linda-a-Velha, Lisbonne, Portugal
Vues : 0
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