Descrição da empresa

Bem-vindo à Bosch

Carros autónomos, máquinas que comunicam entre si, casas inteligentes. Na Bosch, tornamos estas visões em realidade para melhorar a qualidade de vida das pessoas em todo o mundo. Comece algo grande e torne-se parte de uma empresa inovadora onde poderá criar algo extraordinário: Tecnologia para a vida.

Com mais de 300 colaboradores especializados e cerca de 15 nacionalidades, a Bosch em Lisboa desenvolve a sua atividade na área das vendas, marketing, comunicação, formação, serviços nearshoring e serviços partilhados de recursos humanos para vários países da Europa. A diversidade, o compromisso e o know-how das nossas equipas são os principais fatores de sucesso da nossa empresa.

A Bosch Service Solutions desenvolve e oferece soluções de Customer Experience, Mobility e Monitoring para as empresas e os seus clientes. Diariamente, as nossas equipas encontram soluções rápidas e eficientes para milhares de pessoas ? desde a gestão de reclamações até chamadas de emergência que salvam vidas, entre outros serviços. Defina também os padrões e torne-se num pioneiro juntamente com cerca de 9000 colaboradores em todo o mundo.

Descrição do emprego

O teu contributo para algo maior:

O Consultor Técnico está integrado na equipa de Customer Interaction Center do nosso cliente que opera no sector automóvel. Esta equipa é responsável pela receção e resposta aos contactos do cliente, pelos diferentes canais de comunicação (telefone, email e presencial).

Principais tarefas e responsabilidades:

• Gestão e resposta a processos de reclamações;
• Consultoria técnica e de produto através da procura de informação nas diversas ferramentas disponíveis ou áreas de suporte;
• Coaching aos restantes elementos da equipa.

Qualificações

O que te diferencia:

• Licenciatura em engenharia mecânica ou formação na área automóvel (preferencial);
• Gosto pela aprendizagem contínua;
• Capacidade de comunicação orientada para o cliente;
• Capacidade de gestão de tempo/tarefas;
• Capacidade de trabalho em equipa;
• Competências de informática (Excel, Word e Outlook);
• Capacidade de análise e espírito crítico.

Informação adicional

O que temos para oferecer:

Desafios num ambiente internacional | oportunidades de carreira numa das melhores empresas mundiais | descontos para colaboradores.

Histórias de sucesso não acontecem por acaso...

Faz com que aconteçam! Candidata-te!