À propos de Webhelp

Webhelp est une multinationale française de BPO qui rend les affaires plus humaines pour les marques les plus passionnantes au monde. En choisissant Webhelp, vous ferez partie d'une famille de plus de 65 000 « game-changers » répartis sur plus de 170 sites dans 50 pays.

Rejoignez-nous à Webhelp Portugal et vous aurez l'occasion de faire partie d'une équipe multiculturelle, d'un environnement en constante évolution et d'un ensemble diversifié de projets intéressants avec les meilleures marques B2C et B2B du monde.

Sur le rôle de l'emploi :

Vous devrez garantir d'excellentes normes de service et maintenir un niveau élevé de satisfaction des clients tout en profitant de chaque jour au travail. En faisant partie de l'équipe, vous changerez la vie de nos clients en leur fournissant toutes les informations sur les avantages que notre entreprise peut leur offrir.

En tant que Conseiller financier et commercial, vous le ferez :

• Assister les clients qui ont une demande préacceptée dans l'entité via des appels sortants/entrants
• Conseiller le client et répondre à ses questions sur le produit
• Présenter, promouvoir et vendre des produits à l'aide d'arguments solides
• Gestion des courriels de demandes, d'incidents et de réclamations des clients
• Recevoir et classer les demandes et la documentation des nouveaux clients
• Fournir un soutien à l'intégration et à l'adaptation des processus d'entreprise
• Recueillir des informations pour la zone d'opération de l'entité.
• Activités commerciales : vente en amont et vente croisée en utilisant le portefeuille de l'entreprise (par exemple : vente d'une assurance liée au crédit)

Nous recherchons:

• Natifs ou qui maîtrisent le français
• Expérience antérieure dans le service à la clientèle
• Les compétences en matière de commerce et d'upselling sont très appréciées
• La capacité analytique
• Pour les résidents de pays tiers, il est obligatoire d'avoir un permis de travail valide

Nous vous proposons:

• Des salaires compétitifs (14 paiements mensuels par an)
• Prime de performance
• Indemnité de transport
• Possibilité de travailler à domicile*.

La vie dans notre entreprise :

• Travailler dans un environnement diversifié avec des personnes de plus de 15 nationalités
• Profitez de nos équipements modernes, de nombreuses réductions dans les entreprises locales, des fêtes et événements d'entreprise et bien plus encore !
• Nous encourageons la mobilité interentreprises pour travailler sur l'un de nos sites dans le monde entier
• Des bureaux nouveaux et modernes à Braga.

Prêt à relever le défi?

Rejoignez notre équipe et montrez votre talent!

Toutes les soumissions seront traitées de manière confidentielle en vertu du règlement général sur la protection des données.

Webhelp Portugal est un employeur qui respecte l'égalité des chances.

Webhelp considère la diversité comme une ressource fondamentale et offre à chacun l'accès aux mêmes opportunités d'emploi, indépendamment de son sexe, de son âge, de sa religion, de son ethnicité ou de toute autre classification protégée par les lois nationales applicables.

Tipo de oferta: Full-time, Efetivo/CLT

Benefícios:

• Cartão/Ticket refeição
• Estacionamento gratuito
• Subsídio de transporte

Horário de trabalho:

• De segunda à sexta-feira
• Turno de 8 horas

Remuneração suplementar:

• Bónus de performance
• Subsídio de Natal

Precaução ou precauções relacionadas com a COVID-19:

• Processo de entrevista remoto
• Equipamento de proteção individual fornecido ou exigido
• Protetor facial nos locais de trabalho
• Medições de temperatura
• Diretrizes de distanciamento social aplicadas
• Reuniões virtuais
• Procedimentos de higienização, desinfeção ou limpeza aplicados