A Heading® Recursos Humanos encontra-se, atualmente, em processo de recrutamento de Analista/Técnico de Suporte 2ª Linha (M/F) para empresa cliente, na zona de Alfragide.

Descritivo de Funções:

- Análise de temas relacionados com sistemas de pagamentos (Acquiring , Emissão, SICOI - SEPA), com base em documentação funcional e técnica de produto;

• 
  Resolução de incidentes e resposta a pedidos de esclarecimento associados aos serviços prestados;

• 
  Garantir que os pedidos de suporte são resolvidos de forma rápida e dentro dos níveis de serviço acordados;

• 
  Análise, documentação, melhoria dos processos e de ferramentas internas;

• 
  Apoiar clientes nos testes dos produtos e serviços;

• 
  Providenciar um serviço eficiente e eficaz a clientes e parceiros.

Perfil de Competências:

• 
  Licenciatura em Economia, Engenharia Informática, Tecnologias de Informação, Informática de Gestão, Matemática ou similar ? OBRIGATÓRIO;

- Experiência de 1 a 3 anos na função - OBRIGTÓRIO;

- Conhecimentos de IT: Hardware, Software, Modelos de licenciamento, com especial incidência na negociação e gestão das licenças - OBRIGATÓRIO;

- Conhecimentos de Inglês - OBRIGATÓRIO;

• 
  Capacidade critica, de argumentação/negociação e de realizar análises financeiras;

• 
  Forte orientação para resultados, através de uma postura de empatia e consideração.

Condições/Oferta:

• 
  Contrato de trabalho com perspetivas de continuidade;

• 
  Integração numa organização de referência e com presença internacional;

• 
  Package Salarial constituído por Valor Base + Subsídio de Alimentação em Cartão;

• 
  Horário de Trabalho: 2.ªf a 6.ªf das 08:00 às 17:00 ou das 09:00h às 18:00h;

• 
  Local de Trabalho: Alfragide.

A sua candidatura será analisada e caso reúna os critérios/requisitos, entraremos em contacto consigo num prazo máximo previsível de 2 semanas, podendo este prazo variar em função das especificidades do processo de recrutamento.

Heading® Recursos Humanos
improving companies, enriching lives