Sobre a empresa:

Somos uma Startup tecnológica sediada no Porto, no momento a trabalhar à distância. Desenvolvemos o Zappy - Software de gestão e agendamento para prestadores de serviço em diversos setores de atividade, com enfoque em Beleza, Bem-estar e Saúde. Trabalhamos diariamente para tornar a gestão de marcações mais simples e eficiente não só em Portugal, mas também em Espanha e em vários outros países.

A função:

O Zappy distingue-se pela qualidade do software e pelo cuidado com os seus clientes.

Vais ser a cara da equipa Zappy em todos os canais de apoio - Chat, Email e Redes Sociais. Toda a equipa Zappy está muito envolvida na construção de uma relação de excelência com os nossos clientes e tu serás o(a) nosso(a) mensageiro(a)!

Responsabilidades:

• Responder a questões de clientes e potenciais clientes através de vários canais (chat, e-mail e chats de redes sociais);

• Fornecer informações sobre o software e as características da subscrição;

• Apoiar potenciais clientes no seu percurso de subscrição através de chat e e-mail;

• Identificar necessidades e desenvolver estratégias para melhorar a experiência de apoio ao cliente;

• Criar e gerir artigos de suporte para publicar no Centro de Ajuda do Zappy;

• Gerir dados de diversas fontes utilizando o Excel.

Perfil:

• Fortes competências de comunicação escrita e verbal;

• Elegível para estágio ao abrigo do IEFP (obrigatório);

• Bom domínio da língua Espanhola;

• Bons conhecimentos de Excel;

• Resiliência e autonomia;

• Atenção ao detalhe, organização e método;

• Capacidade para lidar com várias tarefas em simultâneo e definir prioridades;

• Valorizamos experiência anterior relacionada com apoio ao cliente;

• Residência num raio de 100 km da cidade do Porto.

Oferecemos:

- Estágio profissional remunerado com o objetivo de integração nos quadros da empresa no final do estágio;

- Formação inicial e contínua;

- Uma experiência numa das melhores comunidades de Startups de tecnologia do Porto, a Founders Founders.

Candidaturas:

É obrigatória a indicação da elegibilidade para o estágio IEFP.

Tipo de oferta: Full-time, Estágio

Teletrabalho:

• Sim

Precaução ou precauções relacionadas com a COVID-19:

• Processo de entrevista remoto