Notre partenaire est une multinationale française de BPO qui recherche un Conseiller en Support Technique ? Francophone à Lisbonne au Portugal.
Cette entreprise qui rend les affaires plus humaines pour les marques les plus passionnantes au monde. Vous ferez partie d?une famille de plus de 65 000 « game-changers » répartis sur plus de 170 sites dans 50 pays.
Vous aurez l?occasion de faire partie d?une équipe multiculturelle, d?un environnement en constante évolution et d?un ensemble diversifié de projets intéressants avec les meilleures marques B2C et B2B du monde.
Sur le rôle de l?emploi :
Chez Webhelp, ta contribution fera la différence grâce à la valeur ajoutée que tu apporteras aussi bien à nos qu?à leurs propres clients.
Ta maîtrise du métier et tes compétences te permettront de résoudre avec précision et efficacité les blocages déclarés par les clients.
En tant que Conseiller en Support Technique, tu auras pour mission :
? Répondre aux demandes des clients et historiser les interactions & transactions : traitement des demandes, réclamations, commentaires?
? Assurer un excellent service clientèle
? Assurer un service après-vente pour des demandes de support générales ou techniques via le canal attribué (Téléphone/Email/Chat/Réseaux Sociaux/?)
? Répondre convenablement aux demandes clients et faire escalader celles nécessitant davantage de vérifications tout en respectant les process
? Assurer le suivi de tickets (ouverture, résolution, clôture)
Nous recherchons :
? Disposes d?excellentes compétences communicationnelles simplifiant le langage technique pour les utilisateurs novices, à l?écrit comme à l?oral
Nous vous proposons :
-Un salaire attractif (versement du 13 -ème et du 14 -ème mois de salaire)
? Prime de transport
? Une assurance maladie et dentaire (6 mois après la signature du contrat)
? Pack de mobilité : Logement + remboursement des billets d?avion
La vie dans notre entreprise :
? Profitez de nos équipements modernes, de nombreuses réductions dans les entreprises locales, des fêtes et événements d?entreprise et bien plus encore !
Lieu du poste : Lisbonne , Portugal
Type de poste : temps plein, CDI
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