Positionnée sur un marché de 34 milliards d?euros, Hoggo révolutionne l?assurance pour les entreprises. Grâce à un modèle de distribution unique et une approche analytique fondée sur l?exploitation de données, Hoggo est en mesure de proposer aux entreprises des contrats d?assurances optimisés et parfaitement adaptés à leurs situations. Hoggo permet également aux salariés d?avoir une couverture Santé optimale et protectrice.

Nous renforçons aujourd?hui notre équipe et cherchons des personnes motivées et prêtes à relever les défis d?une économie bouleversée par la crise sanitaire du covid-19.

L?équipe est portée par Anna (Co-Founder & CEO ? HEC), Louis (Co-Founder & CTO ? Polytechnique & Stanford) et Edgar (COO ? ESCP) et compte aujourd?hui 20 membres

Au sein de l?équipe Customer Success et rattaché(e) au Customer Experience Manager, tu seras le garant de la satisfaction de nos clients.

Afin d?y parvenir, tes missions seront de :

• Fournir un support de qualité à tes clients, les renseigner par téléphone, chat et mail sur leurs différentes demandes et résoudre les problèmes qu?ils rencontrent,
• Conseiller tes clients dans leur utilisation de la plateforme Hoggo,
• Développer et maintenir une relation de fidélisation avec ton portefeuille de clients et t?assurer de la bonne exécution des actes de gestion,
• Identifier, documenter et remonter les problèmes aux membres de l?équipe opérationnelle et de l?équipe produit.

En plus de développer tes compétences digitales, opérationnelles et relationnelles? Nous te proposons de contribuer à un projet entrepreneurial innovant et porteur de sens !

Et bien sûr, des évènements réguliers entre nous pour savourer nos victoires et transformer nos faiblesses en force.

Profil recherché

Issu(e) d?une formation Bac +3, tu es empathique et patient(e). Tu disposes d?une orthographe et d?une grammaire parfaites.

Voici quelques qualités que nos équipes partagent entre elles !

Si tu coches au minimum 3-4 cases, alors nous sommes faits pour nous entendre !

?Organisé(e)
?Rigoureux(se)
?Motivé(e)
?Créatif(ve)
?Polyvalent(e)
?Sympathique
?Dynamique
?Curieux
?Force de proposition
?Challenger

Type d'emploi : Temps plein