Local | Lisboa / Remoto
A GoContact é um operador em Portugal especializado em soluções integradas de Contact Center. Desenvolveu um produto que se caracteriza como um software de Contact Center 100% Cloud, que fornece todas as funcionalidades de uma forma completa, robusta e integrada, tais como IPBX, Scripts, IVR, Reporting/Analytics, Qualidade, E-learning, CRM, SMS, TTS, Tickets e muito mais.
Face ao grande crescimento que a empresa tem vindo a ter nestes últimos anos em Portugal, pretendemos recrutar profissionais com experiência em Suporte Técnico para reforçar a nossa equipa de L1.
Principais funções:
- Suporte de primeira linha em regime de turnos;
- Interação com outras equipas no âmbito da gestão dos pedidos do cliente;
- Acompanhamento e resolução de problemas técnicos de clientes.
Perfil:- Experiência prévia em Contact Center e Suporte Técnico (fator eliminatório);
- Fluência em Português e Inglês e/ou Espanhol (fator eliminatório);
- Formação Técnica Profissional ou Superior em áreas tecnológicas;
- Boas capacidades de comunicação e de argumentação;
- Forte sentido crítico;
- Capacidade de análise e de resolução de problemas.
Valorizamos bastante:- Experiência mínima de 2 anos em apoio de serviços de atendimento a clientes;
- Experiência em serviços de atendimento ou suporte técnico para Espanha ou LATAM;
- Conhecimentos ou contacto com a plataforma GoContact;
- Conhecimento de conceitos de programação;
- Conhecimento de conceitos de VOIP.
Oferecemos:- Integração numa empresa com uma equipa jovem, dinâmica e motivada para o desempenho das suas funções;
- Remuneração compatível com a função e com a experiência demonstrada;
- Oportunidade de desenvolvimento e valorização profissional e pessoal.
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