Sou uma empresa: Praia do Canal ? Nature Resort
DESCRIÇÃO SUMARIA E AMBITO DA FUNÇÃO: ? Reporta ao Diretor(a) de Alojamento ? Liderança da equipa de andares ? Responsável pelo bom ambiente entre os membros da equipa ? Responsável pela formação e avaliação dos membros da equipa ? Organiza todo o trabalho de limpeza do hotel ? Supervisiona limpeza dos quartos dos clientes ? Supervisiona limpeza das zonas públicas do hotel ? Responsável pela comunicação entre departamentos (assuntos relacionados com a limpeza dos quartos e das áreas públicas) ? Atendimento às necessidades dos hóspedes DESCRIÇÃO DETALHADA DA FUNÇÃO: ? Elaboração dos horários de trabalho, plano e mapa de férias do departamento ? Aquisição de produtos de higienização e utensílios de trabalho para o departamento ? Distribuição de folha diária de trabalho por cada funcionária que efetua a limpeza dos quartos dos clientes (quarto ocupado, quarto que é saída, quarto que é chegada, quarto que é saída e chegada, quarto bloqueado) ? Responsável também por uma folha diária de trabalho nos quartos dos clientes ? Distribuição de recibos de ordenados às funcionárias do departamento ? Verificação diária da limpeza das zonas públicas ? Verificação da limpeza dos quartos dos clientes do hotel ? Limpeza dos quartos dos clientes e das zonas públicas do hotel ? Informação à receção de quando é que os clientes podem ocupar os quartos ? Preenchimento diário do relatório ?room report? onde é explicada a situação individual de cada um dos quartos do hotel ? Informar a receção e/ou manutenção do hotel sempre que deteta uma avaria num quarto ou zona pública ? Comunicar às funcionárias do departamento diretivas da Direção relativamente ao funcionamento do hotel e do departamento ? Acompanhar e orientar as novas funcionárias do departamento no desempenho da sua função ? Chamar a atenção das funcionárias do departamento para o desempenho da sua função ? Arrumação do seu carro de andares com todo o material necessário ao desempenho da sua função, exemplo: roupa, estacionário, papel higiénico, sacos para lixo, kit de limpeza, produtos e utensílios de limpeza ? Traz roupa limpa da lavandaria para arrumar nas copas de andares e carros de andares, roupa essa que pode ser distribuída por várias secções: quartos, piscina, health club e spa. ? Leva a roupa suja para a lavandaria ? Ajuda a lavar e a passar roupa no departamento da lavandaria ? Acompanhar e orientar os novos funcionários do departamento no desempenho da sua função
Requisitos : PERFIL DO(A) CANDIDATO(A) ? Espírito de anfitrião ? Entusiasmo pela hotelaria e gosto genuíno em servir hóspedes ? Facilidade em comunicar, no relacionamento interpessoal, e prazer no trabalho em equipa ? Simpatia e humildade ? Forte sentido de profissionalismo - dedicação / flexibilidade / pontualidade / responsabilidade ? Espírito crítico e pro-ativo, querendo ser sempre melhor, focando-se no objetivo principal : a satisfação do hóspede ? Apresentação cuidada ? Formação técnica e académica, assim como experiência na área adequada à função ? Domínio do idioma Inglês (imprescindível) e outra língua (preferencial);