Integre uma empresa Multinacional de registo start up, que procura um Customer Service Supervisor.
A empresa onde vai trabalhar
Empresa na área dos serviços que se tem vindo a destacar pela qualidade e tecnologia avançada que oferece aos consumidores.
A sua nova função
A reportar ao Diretor de Marketing e Vendas e inserido no departamento de Customer Care, este profissional terá como principal missão garantir a satisfação do cliente, sendo o elo de ligação entre todos os departamentos da empresa e o cliente. Irá coordenar uma equipa de Contact Center e receção da empresa, planear e fornecer estratégias de CRM para aumentar a lealdade e retenção dos clientes, supervisionar o processo de atendimento e executar todas as diretrizes internacionais e locais relacionadas com o processo. Será a pessoa responsável pela construção e alinhamento do report, tendo em conta todos os casos de incidentes relacionados aos produtos da empresa.
O que necessita para ser bem sucedido
Procuramos candidatos com habilitações académicas ao nível da Licenciatura, com no mínimo 2 anos de experiência profissional na área de Customer Care/CRM a supervisionar equipas, bons conhecimentos de Inglês e experiência em liderar equipas multidisciplinares. Dinamismo, espírito de equipa e capacidade de lidar com situações de pressão algumas das características desejadas.
O que a empresa lhe pode oferecer
Este será o desafio adequado para profissionais que pretendem integrar uma empresa sólida, em crescimento e que continua a postar em tecnologia, garantindo que tem o melhor produto do mercado.
Próximo passo
Caso esteja interessado/a nesta oportunidade, clique em "Enviar candidatura" para nos encaminhar o seu CV actualizado.
Caso não seja bem isto que procura, contacte-nos para falar sobre outras oportunidades de carreira, sempre de forma absolutamente confidencial. #1020900
Pacote salarial adequado às funções