Support Technician

Publicado 08-01-2021

Dixtior Consulting

Lisboa Lisboa (Economia)


A Dixtior é uma empresa portuguesa de consultoria que combina na perfeição o melhor de dois mundos. Somos especializados em economia e informática e utilizamos todo o nosso talento para criar as soluções perfeitas, capazes de responder às necessidades de cada cliente.

É esta capacidade de adaptação que nos leva a adotar a filosofia «Think local, act global» e a transpor fronteiras. Porque queremos levar os nossos conhecimentos sobre negócio e soluções tecnológicas a qualquer parte do planeta.


Support Technician

Estamos à procura de um(a) técnico de suporte de equipa, para integrar a nossa equipa de projeto na zona de Lisboa.


Responsabilidades

  • Contacto com Clientes onde está instalado o produto da empresa;
  • Análise e triagem de tickets reportados pelos Clientes (p. ex. indisponibilidade do serviço, funcionalidades incorretas);
  • Distribuição de tarefas a elementos da equipa:
  • Produção de relatórios periódicos relacionado com o suporte prestado;
  • Controlo de SLA's.

Requisitos

  • Boas competências de comunicação (escrita e fala);
  • Forte capacidade de organização e gestão de tarefas;
  • Boa apetência analítica e raciocínio lógico;
  • Bons conhecimentos informáticos na ótica do/a utilizador(a);
  • Domínio de aplicações de case management;
  • Conhecimentos da área de finanças/seguros;

  • Formação: Ensino superior;
  • Experiência: Mínimo de 1 anos em gestão de equipa e em empresas de call center (fator preferencial);

  • Idioma: Fluente na língua inglesa.

Estar na Dixtior é mais do que um trabalho, é uma forma de estar.

Estás preparado/a para ser um(a) D/People?


Se tens?

?talento para responder a qualquer desafio,

?mente aberta para novas ideias,

?profissionalismo, integridade e humildade,

?pensar mais à frente (antecipar necessidades)?


Candidata-te através do link: <endereço ocultado>

Poderá encontrar o anúncios original publicado em: https://www.itjobs.pt/oferta/368805/support-technician