EDP Energias de Portugal

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Location : Lisboa

Portugal
Salary : Competitive
Type : Permanent
Main Industry : Search Information Technology Jobs
Job ID : 106461466
Employer : EDP Energias de Portugal S.A.
Advertiser : EDP Energias de Portugal S.A.
Posted On : 19 December 2020
A Direção de Operações B2C da EDP Comercial, que tem como missão assegurar a gestão eficaz e eficiente das operações do ciclo comercial dos clientes residenciais do Mercado Livre (contratação, switching, faturação, cobranças e gestão de dívida), numa ótica de maximização da qualidade do serviço prestado e de redução dos custos operacionais, contribuindo para a fidelização dos clientes de energia, pretende recrutar para a área de Contratação.
Descritivo de Funções:

Análise de necessidade funcionais de negócio e conversão em requisitos de sistemas (metodologia agile);

Acompanhar iniciativas desde a discussão até à implementação, apoiando as equipas envolvidas (técnicas, funcionais, testes) e garantir a ligação com stakeholders;

Analisar e documentar impactos em processos e sistemas da área de Contratação B2C na sequência de pedidos de stakeholders (eficácia comercial e/ ou operacional e regulatórios);

Proatividade na identificação de recomendações ao funcionamento presente dos processos e sistemas com o objetivo de alcançar melhorias de perfomance e reduzir o impacto de tratamento de anomalias nas equipas operacionais.

Que tipo de perfil procuramos?

Licenciatura ou Mestrado em Economia, Finanças, Gestão, Gestão de Sistemas de Informação, Informática de Gestão, Engenharias ou outra área desde que possua experiência relevante para a função;

Experiência profissional superior a 2 anos preferencialmente com experiência em funções de Business Analyst (criação de requisitos funcionais e metodologia agile)

Experiência em áreas de negócio familiarizadas com o ciclo comercial B2C

Experiência em projetos de melhoria e desenvolvimento de sistemas

Conhecimento do mercado energético e gestão de serviços

Conhecimentos de SAP (valoriza-se experiência em CRM ou ISU)

Valoriza-se o conhecimento de SAS Enterprise Guide e outras ferramentas de gestão de base de dados

Bons conhecimentos de Inglês

Orientação para o processo

Capacidade Analítica / Rigor e Atenção ao Detalhe

Os interessados devem candidatar-se preenchendo a Ficha de Candidatura no site
jobs.edp

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