A Direção de Operações B2C da EDP Comercial, que tem como missão assegurar a gestão eficaz e eficiente das operações do ciclo comercial dos clientes residenciais do Mercado Livre (contratação, switching, faturação, cobranças e gestão de dívida), numa ótica de maximização da qualidade do serviço prestado e de redução dos custos operacionais, contribuindo para a fidelização dos clientes de energia, pretende recrutar para a área de Contratação.

Descritivo de Funções:

• Análise de necessidade funcionais de negócio e conversão em requisitos de sistemas (metodologia agile);
• Acompanhar iniciativas desde a discussão até à implementação, apoiando as equipas envolvidas (técnicas, funcionais, testes) e garantir a ligação com stakeholders;
• Analisar e documentar impactos em processos e sistemas da área de Contratação B2C na sequência de pedidos de stakeholders (eficácia comercial e/ ou operacional e regulatórios);
• Proatividade na identificação de recomendações ao funcionamento presente dos processos e sistemas com o objetivo de alcançar melhorias de perfomance e reduzir o impacto de tratamento de anomalias nas equipas operacionais.

Que tipo de perfil procuramos?

• Licenciatura ou Mestrado em Economia, Finanças, Gestão, Gestão de Sistemas de Informação, Informática de Gestão, Engenharias ou outra área desde que possua experiência relevante para a função;
• Experiência profissional superior a 2 anos preferencialmente com experiência em funções de Business Analyst (criação de requisitos funcionais e metodologia agile)
• Experiência em áreas de negócio familiarizadas com o ciclo comercial B2C
• Experiência em projetos de melhoria e desenvolvimento de sistemas
• Conhecimento do mercado energético e gestão de serviços
• Conhecimentos de SAP (valoriza-se experiência em CRM ou ISU)
• Valoriza-se o conhecimento de SAS Enterprise Guide e outras ferramentas de gestão de base de dados
• Bons conhecimentos de Inglês
• Orientação para o processo
• Capacidade Analítica / Rigor e Atenção ao Detalhe

Os interessados devem candidatar-se preenchendo a Ficha de Candidatura no site https://jobs.edp.com -» ?Ver Todas as Oportunidades?