A Vincci Hoteles, Cadeia Internacional de Hóteis de 4 e 5 estrelas, procura para a sua nova abertura em Porto (Vila Nova de Gaia) um(a) Governanta.
O profissional a admitir irá ter como principais responsabilidades:
- Planear, organizar e dirigir o funcionamento do departamento de Andares e Áreas no seu todo, coordenando o serviço na limpeza das instalações do Hotel (tanto quartos como áreas comuns);
- Elaborar os turnos de trabalho do pessoal afecto ao departamento;
- Estabelecer mecanismos e procedimentos de limpeza, utilizando para o efeito produtos e as fichas técnicas;
- Planear, agendar e coordenar os trabalhos de limpezas periódicas;
- Responsável pela gestão de Stocks do armazém alocado ao armazenamento dos materiais de limpeza, higiene e amenities de forma a garantir a reposição dos quartos e áreas comuns;
- Coordenar e supervisionar os trabalhos de lavandaria e engomadoria;
- Responsável pela limpeza das fardas do hotel;
- Realizar as requisições dos produtos de limpieza e amenities;
- Recolher, guardar e registrar os objetos perdidos no hotel;
- Definir indicadores de qualidade na prestação do serviço de andares e áreas para valorizar o grau de satisfação dos clientes;
- Comunicar as avarias verificadas nas instalações ao Departamento de Serviço Técnico de Manutenção;
- Formação Profissional na área Hoteleira /Turismo em funções de Governanta ou Limpeza de Andares;
- Experiência mínima de 3 anos como Governanta;
- Conhecimentos de equipamentos e produtos de limpieza;
- Capacidade de gestão de equipas;
- Boa capacidade de comunicação
- Orientação para o atendimento e satisfação do cliente;
- Trabalho de Equipa
- Boa Capacidade de Organização e Limpeza;