A Vincci Hoteles, Cadeia Internacional de Hóteis de 4 e 5 estrelas, procura para a sua nova abertura em Porto (Vila Nova de Gaia) um(a) Chefe de Receção.
O profissional a admitir irá ter como principais responsabilidades:

• Planear, organizar e dirigir a actividade do departamento de recepção no seu todo, executando actividades de natureza administrativa o finaceira, gestão de reservas, overbooking, up selling (vendas) e implementação de procedimentos inerentes ao departamento;
• Gestão de pessoal, formação, orientação e supervisão do trabalho dos elementos da sua equipa;
• Elaborar os turnos de trabalho do pessoal afecto;
• Controlar a assiduidade dos elementos da equipa e organizar o mapa de férias;
• Controlar a faturação e créditos emitidos a clientes;
• Organizar as atenções a clientes e coordená-las com os restantes departamentos;
• Tratar dos pedidos, sugestões ou reclamações dos clientes, promovendo as necessárias correcções;
• Programar e organizar as chegadas dos clientes, distribuição de quartos, acolhimento,
• Atendimento a quaisquier necessidades pontuais destes;
• Elaborar chaves maestras;
• Coordenar e colaborar com a Direção do Hotel na actividade do departamento e do Hotel;
• Licenciatura em Gestão Hoteleira ou similar;
• Experiência profissional miníma de 3 anos como Chefe de Receção de Hotel;
• Experiência em atendimento a clientes VIP;
• Experiência em gestão de equipas;
• Bons conhecimentos de Informática na óptica do utilizador;
• Excelentes conhecimentos da língua inglesa, falada e escrita;
• Excelentes conhecimentos da língua espanhola, falada e escrita;
• Capacidade ao nível da comunicação;
• Orientação para o cliente;
• Espírito de equipa e facilidade de relacionamento interpessoal;