Sobre a Webhelp:
A Webhelp é uma multinacional Francesa de BPO (Contact Center) que torna os negócios mais humanos para as mais entusiasmantes marcas mundiais.
Ao escolher a Webhelp irá fazer parte de uma família de mais de 62.000 ?game-changers? em mais de 170 localizações espalhadas por 49 países.
Junte-se à Webhep Portugal e terá a oportunidade de fazer parte de uma equipa multicultural, de um ambiente dinâmico, e de um universo de projectos interessantes com algumas das melhores marcas existentes.
Sobre a posição:
Como Assistente de Apoio ao Cliente, terá de assegurar excelentes padrões de serviço e manter um elevado nível de satisfação do cliente. O seu projeto é a única plataforma online de crédito ao consumidor na Europa que possui uma licença bancária. Este modelo permite aos investidores financiar diretamente o crédito ao consumo com destino a consumidores particulares.
Como Assistente de Apoio ao Cliente, será necessário:
· Ajudar os clientes que têm um pedido previamente aceite na plataforma online através de chamadas inbound/outbound.
· Aconselhar e responder às perguntas do cliente sobre o produto.
· Apresentar, promover e vender produtos utilizando argumentos sólidos.
· Realizar uma boa gestão de emails sobre inquéritos, incidentes e reclamações de clientes
· Receber e classificar os pedidos e documentação de novos clientes
· Prestar apoio na integração e adaptação dos processos empresariais
· Recolher informações para a área de operações da entidade.
· Realizar atividades comerciais: upselling e cross-selling utilizando a carteira da empresa (por ex.: venda de um seguro relacionado com o crédito)
Estamos à procura de:
· Nativos ou proficientes em Português e em Espanhol (C2)
· Experiência prévia no Atendimento ao Cliente ou experiência prévia na área da recuperação de crédito são valorizadas
· Competências comerciais e de upselling/venda sugestiva são altamente valorizadas
· Conhecimentos prévios sobre o ciclo de crédito são altamente valorizados
· Para residentes fora da UE, é obrigatório ter uma autorização de trabalho válida.
O que oferecemos
· Salários competitivos (14 pagamentos mensais por ano)
· Bónus de performance
· Subsídio de transporte
· Seguro de saúde com um plano dentário (após 6 meses de contrato)
· Pacote de deslocação: alojamento partilhado e reembolso de voo
· Possibilidade de trabalhar a partir de casa*
· Oportunidades de progressão na carreira e possibilidades de uma carreira internacional através do Programa de Mobilidade Internacional da Webhelp
A vida na nossa empresa:
· Trabalhar num ambiente diversificado com pessoas de mais de 15 nacionalidades
· Beneficie das nossas instalações modernas, de muitos descontos em empresas locais, festas e eventos de empresas e muito mais!
· Promovemos a mobilidade entre empresas para trabalhar em qualquer um dos nossos sites em todo o mundo
· Escritórios novos e modernos em Lisboa, Parque das Nações.
Estás pronto para este desafio?
Junta-te à nossa equipa e mostra o teu talento!
Todas as candidaturas serão tratadas com confidencialidade ao abrigo da Lei de Proteção de Dados.
*Devido ao nosso plano de contingência relativo à COVID-19, pode ser esperado que faça trabalho remoto por um período de tempo específico.
A Webhelp Portugal é um empregador que promove o acesso igualitário às oportunidades.
A Webhelp considera a diversidade como um recurso fundamental e possibilita a todos o acesso às oportunidades de emprego, independentemente do seu sexo, idade, religião, etnia ou qualquer outra classificação protegida pelas leis nacionais aplicáveis.
Job Types: Full-time, Contract
Work Remotely:
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