Chargé de clientèle B2B (H/F)

Publicado 27-11-2020

Intelcia

Lisboa Lisboa (Administração / Secretariado)


En tant qu?acteur global de l?outsourcing, Intelcia accompagne ses clients dans l?externalisation de leurs opérations et les aide à rester concentrés sur leurs enjeux et c?ur de métier.

Nous recherchons actuellement des chargés de clientèle B2B pour le marché français.

Ta mission:

- Tu es en charge de la gestion de plusieurs dossiers, à savoir:

- Traitement d?emails;

- Réception d'appels entrants;

- Gestion de litiges commerciaux et/ou techniques;

- Tâches administratives : gestion de documentation et mise à jour de base de données;

- Contact avec les clients afin de résoudre des situations en attente;

- Diffusion d'informations destinées aux circuits de distribution, pour le respect des procédures de vente et service après-vente.

Ton profil :

- Parfaite maîtrise de la langue française, oral et écrit (obligatoire);

- Aisance Informatique (parcourir facilement différents logiciels en parallèle);

- Communication efficace et objective;

- Écoute active;

- Esprit analytique;

- Orientation client/résultats;

- Expérience en Back Office ou en Centre d?Appels est un plus.

Pré-requis :

-Posséder son propre PC/Ordinateur portable (sous windows) pour pouvoir effectuer du télétravail;

-Pour les candidats hors UE, posséder un titre de résidence/permis de travail au Portugal;

- Vivre dans la région de Lisbonne.

Notre Offre :

- Un environnement agréable et accueillant;

- Formation initiale rémunérée et contrat de travail;

- Mutuelle Santé après 6 mois d?ancienneté;

- Salaire et primes motivants (Rémunération de base + panier repas + rémunération variable + prime de langue);

- Perspectives d?évolution et reconnaissance des collaborateurs.

Horaires du projet :
Lundi au Vendredi: 07h00 ? 19h00
Samedi: 08h00 ? 16h00

Lieu de travail:
Lisbonne - Sete Rios, à 2 minutes des transports et commerces (possibilité de télétravail partiel)

Rendez-vous également sur notre page Facebook "Intelcia Portugal".

Chez INTELCIA, votre réussite nous passionne.

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Type d'emploi : Temps plein

Expérience:

  • Contact Center: 1 an (Souhaité)

Lieu:

  • Lisboa, Distrito de Lisboa (Souhaité)

Langue:

  • Français (Requis)

Télétravail:

  • Oui, temporairement en raison du COVID-19