RESUMO DA POSIÇÃO
Empresa: Nespresso
Full-time
12º ano
Experiência em trabalho de promoção/comercial

Local: Uma loja de parceiro Trade Nespresso num dos seguintes distritos:

Lisboa

Setúbal

Sintra

Cascais

Almada

Alfragide

A OPORTUNIDADE
A Nespresso é pioneira mundial e a referência do café em cápsula da mais alta qualidade. Para integrar a nossa equipa Nespresso, procuramos um Coffee Specialist Trade para agir como um embaixador da marca nos principais Pontos de Venda Trade, dando apoio especializado ao cliente sobre as nossas campanhas, produtos e serviços. O QUE VAIS FAZER...

• Promover os produtos e serviços Nespresso, destacando as campanhas e ações Trade
• Atuar como um Embaixador da Marca perante o cliente, partilhando a sua paixão pela Marca, produtos e serviços; entregando um serviço de excelência; construindo relação entre o cliente e a Marca criando proximidade, personalização e lealdade;
• Responder a reclamações e pedidos de informação gerados através do canal Trade
• Follow Up a clientes (order & delivery, correção de dados, recolha de informação)
• Gerar vendas tratando do pedido do cliente; fornecer conselhos impactantes e informação sobre produtos e serviços
• Garantir a integridade da Base de Dados através da atualização contínua da mesma, respeitando as regras de Data Privacy e Data Quality;
• Fornecer ideias para melhoria de processos, ferramentas, organização, serviços e inovação.

ÉS QUEM PROCURAMOS?

• Ensino secundário completo (obrigatório)
• Experiência profissional na área de promoção/comercial (valorizada)
• Capacidade de adaptar o discurso aos diferentes canais de comunicação
• Excelente capacidade de comunicação e domínio oral e escrito da língua portuguesa
• Forte orientação para o serviço e para os resultados
• Nível satisfatório de inglês
• Bons conhecimentos de informática na ótica do utilizador