À propos de Webhelp

Webhelp est une multinationale française de BPO qui rend les affaires plus humaines pour les marques les plus passionnantes au monde. En choisissant Webhelp, vous ferez partie d'une famille de plus de 62 000 « game-changers » répartis sur plus de 170 sites dans 49 pays.

Rejoignez-nous à Webhelp Portugal et vous aurez l'occasion de faire partie d'une équipe multiculturelle, d'un environnement en constante évolution et d'un ensemble diversifié de projets intéressants avec les meilleures marques B2C et B2B du monde.

Sur le rôle de l?emploi :

Vous serez chargé de susciter l'enthousiasme autour des services et de résoudre avec précision et efficacité les problèmes émergents auxquels les clients peuvent être confrontés. Tu travailleras pour un acteur mondial majeur du secteur de la beauté et des produits de soins - une entreprise récompensée pour son innovation, ses pratiques durables et son expérience client exceptionnelle.

Votre projet est une entreprise leader mondial dans le domaine des cosmétiques et de la beauté et se distingue par la qualité des produits commercialisés.

En tant que Conseiller(e) Beauté, vous le ferez :

• Aider les clients à travers de multiples canaux (courrier électronique ou téléphone) de manière interactive et conviviale
• Attirer des clients potentiels en répondant aux questions sur les produits et services?; suggérer des produits et services adaptés aux besoins de la clientèle
• Assurer le suivi des paiements en attente ou en retard
• Traiter et gérer les demandes de renseignements en y répondant en un temps donné
• S'assurer que le degré de satisfaction réponde aux exigences du client et de l'entreprise
• Contribuer à la fidélisation des clients

Nous recherchons :

• Maîtrises parfaitement le français à l?oral et à l?écrit (Niveau C2)
• Justifies d?une expérience dans le métier de la relation client. Une expérience en tant que représentant commercial serait un plus
• Disposes d'excellentes compétences communicationnelles, associées à l'empathie et à l'esprit d'équipe
• Aimes identifier les besoins des clients et proposer des solutions rapides et adaptées
• Souhaites développer tes Soft Skills au sein d?un environnement professionnel
• Traites en toute confidentialité les données et informations personnelles
• Es proactif(ve), orienté(e) résultats, motivé(e) et capable de travailler en équipe dans un environnement dynamique et multiculturel

Nous vous proposons :

• Un salaire attractif (versement du 13ème et du 14ème mois de salaire)
• Prime de rendement
• Prime de transport
• Une assurance maladie et dentaire (6 mois après la signature du contrat)
• Forfait de relogement : logement partagé et remboursement du vol
• Possibilité d?être en télétravail*

La vie dans notre entreprise :

• Travailler dans un environnement diversifié avec des personnes de plus de 15 nationalités
• Profitez de nos équipements modernes, de nombreuses réductions dans les entreprises locales, des fêtes et événements d'entreprise et bien plus encore !
• Nous encourageons la mobilité interentreprises pour travailler sur l'un de nos sites dans le monde entier
• Des bureaux nouveaux et modernes

Prêt à relever le défi?

Rejoignez notre équipe et montrez votre talent!

Toutes les soumissions seront traitées de manière confidentielle en vertu du règlement général sur la protection des données.

*En raison de notre plan d'urgence concernant COVID-19, il est possible que vous deviez travailler à domicile pendant une période déterminée.

Webhelp Portugal est un employeur qui respecte l'égalité des chances.

Webhelp considère la diversité comme une ressource fondamentale et offre à chacun l'accès aux mêmes opportunités d'emploi, indépendamment de son sexe, de son âge, de sa religion, de son ethnicité ou de toute autre classification protégée par les lois nationales applicables.

Keywords: Cosmetic, Beauty, Customer Support, Customer Advisor, Lisbonne, Lisboa, Quality Brand, Beauty Supplies, Cosmetic Brand Development, Benefit Cosmetics, French Cosmetics, Products, Call Center, Contact Center, Francophone, Français, Atendimento ao Cliente

Duração do contrato: 6 meses

Job Type: Contract

Schedule:

• 8 hour shift