À Propos de Webhelp

Webhelp est une multinationale française de BPO qui rend les affaires plus humaines pour les marques les plus passionnantes du monde. En choisissant Webhelp, vous ferez partie d'une famille de plus de 62 000 changeurs de jeu répartis sur plus de 170 sites dans 49 pays.

Rejoignez-nous à Webhelp Portugal et vous aurez l'occasion de faire partie d'une équipe multiculturelle, d'un environnement en constante évolution et d'un ensemble diversifié de projets intéressants avec certaines des meilleures marques B2C et B2B du monde entier.

Sur le rôle de l?emploi :

En tant que Conseiller en Expérience Client, vous serez le premier point de contact pour les téléspectateurs et un ambassadeur de marque essentiel. La bonne personne pour ce poste est enthousiaste à l'idée de répondre aux besoins des clients de notre client en vue de fournir un excellent service. Si vous aimez offrir un service à la clientèle de niveau international, alors c'est l'occasion qui vous est offerte. Votre projet appartient à une multinationale américaine leader dans le secteur des médias et du divertissement.

En tant que Conseiller(e) Client, vous le ferez :

• Aider les téléspectateurs par téléphone et/ou par chat concernant différentes questions
• Fournir un compte et un support d'application aux téléspectateurs, notamment en ce qui concerne les fonctionnalités du logiciel
• Fournir une assistance technique et un dépannage des configurations du système et des paramètres du réseau
• Fournir des réponses précises et en temps réel aux demandes du téléspectateur.

Nous recherchons :

• Natif ou maîtrisant le français (C2)
• Maîtrise de l'anglais (B2)
• Passionné par le divertissement et l'entreprise médiatique
• Excellentes compétences en matière de communication, associées à l'empathie, à l'esprit d'équipe et à l'orientation vers le client
• Familiarité avec les services et appareils de diffusion en continu numérique
• Avoir une attitude positive et positive
• L'expérience antérieure en matière de service à la clientèle est très appréciée
• Pour les résidents non-UE, il est obligatoire d'avoir un permis de travail valide.

Nous vous proposons :

• La possibilité de vous développer professionnellement dans le cadre d'un projet de création d'entreprise unique
• Des salaires compétitifs (14 paiements mensuels par an)
• Prime de performance
• Assurance maladie avec un plan dentaire (après 6 mois de contrat)
• Forfait de relogement : logement partagé et remboursement du vol
• Possibilité de travailler à domicile*.

La vie dans notre entreprise :

• Travailler dans un environnement diversifié avec des personnes de plus de 15 nationalités
• Profitez de nos équipements modernes, de nombreuses réductions dans les entreprises locales, des fêtes et événements d'entreprise et bien plus encore !
• Nous encourageons la mobilité interentreprises pour travailler sur l'un de nos sites dans le monde entier
• Des bureaux nouveaux et modernes à Lisbonne

Prêt à relever le défi ?

Rejoignez notre équipe et montrez votre talent !

Toutes les soumissions seront traitées de manière confidentielle en vertu du règlement général sur la protection des données.

*En raison de notre plan d'urgence concernant COVID-19, il est possible que vous deviez travailler à domicile pendant une période déterminée.

Webhelp Portugal est un employeur qui respecte l'égalité des chances.

Webhelp considère la diversité comme une ressource fondamentale et offre à chacun l'accès aux mêmes opportunités d'emploi, indépendamment de son sexe, de son âge, de sa religion, de son ethnicité ou de toute autre classification protégée par les lois nationales applicables.

Keywords: Streaming Service, French, Francês, Francophone, Lisbonne, Lisbon, Innovation, Quality, Films, Watching, Episodes, TV Shows, Call Center, Customer Service, Customer Support, Atendimento ao Cliente, Universal Content, Series, Movies

Duração do contrato: 6 meses

Job Type: Contract

Schedule:

• 8 hour shift